Kruidvat Mobiel maakt gebruik van het betrouwbare netwerk van KPN. Netwerkprovider KPN beëindigt het 2G-netwerk definitief per 1 december 2027. Vanaf dat moment is het niet langer mogelijk om te bellen, sms'en of gebruik te maken van mobiele data (zoals WhatsApp) via het 2G-netwerk.

Om Kruidvat Mobiel te kunnen blijven gebruiken, is een moderne smartphone nodig die 4G ondersteunt en waarbij 4G Bellen (VoLTE) wordt ondersteund én ingeschakeld.

Oudere 2G- en 3G-toestellen, evenals sommige 4G-toestellen die alleen data ondersteunen (data-only), zullen na het uitschakelen van het 2G-netwerk niet meer of niet correct functioneren.